9toto Dasar Privasi: Cara Kami Mengendalikan Data Pemain

Butiran apa yang dikumpul 9toto daripada akaun baharu?

Semasa anda mendaftar, kami meminta maklumat yang benar-benar diperlukan oleh akaun: nama penuh seperti tercatat pada kad pengenalan anda, tarikh lahir untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas, nombor telefon bimbit, dan kata laluan yang anda pilih sendiri.

Sebaik sahaja permainan bermula, rekod aktiviti biasa dimasukkan ke dalam fail tersebut. Deposit, pertaruhan, sesi permainan dan permintaan pengeluaran semuanya direkodkan supaya baki boleh dijelaskan baris demi baris jika anda membuat pertanyaan. Butiran pembayaran kekal dengan penyedia yang anda pilih di kaunter tunai — Touch ’n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking atau Bank Transfer.

Ke mana data anda pergi: penyimpanan, rakan kongsi dan pemindahan

Rekod pemain disimpan pada pelayan kami sendiri dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang memerlukannya untuk tugasan: meja pembayaran, pasukan pengesahan dan krew teknikal yang memastikan platform berjalan. Akses direkodkan, jadi fail yang dibuka tanpa sebab yang munasabah boleh dikesan.

Sebahagian kerja dikendalikan oleh firma luar. Studio permainan yang dipaparkan di halaman lobi, termasuk Evolution, Pragmatic Play, PG Soft dan Playtech, menerima data sesi yang diperlukan untuk menyelesaikan satu pusingan. Penyedia pembayaran menerima jumlah dan rujukan bagi sesuatu deposit. Rakan kongsi hosting menyimpan sandaran. Tiada seorang pun daripada mereka menerima kata laluan anda.

Kami tidak menjual senarai pemain, dan kami tidak menyewakannya kepada rangkaian pengiklanan. Rekod hanya diberikan kepada pengawal selia atau bank apabila permintaan yang sah diterima, dan setiap permintaan direkodkan bersama sebab yang dinyatakan.

Fail pengesahan: apa yang kami minta dan siapa yang melihatnya

Sebelum pengeluaran pertama, kami meminta satu ID bergambar: Kad Pengenalan (NID), Pasport atau Lesen Memandu. Nama pada dokumen disemak dengan nama pada akaun, dan semakan mengambil masa kira-kira 6 jam selepas imbasan diterima.

Imbasan itu masuk ke folder terhad yang hanya boleh dibuka oleh pasukan pengesahan. Ia tidak sekali-kali diserahkan kepada penyedia permainan dan tidak dilampirkan pada mesej chat. Jika foto kabur, kami hanya meminta yang lebih jelas dan tidak menutup apa-apa.

Kuki dan isyarat peranti di laman

Kuki memastikan anda kekal log masuk, mengingati pilihan bahasa anda dan menyimpan penapis yang anda tetapkan dalam lobi permainan. Tanpanya, laman akan meminta kata laluan anda pada setiap halaman, yang menyusahkan dan lebih mudah dipancing data.

Kuki analitik menunjukkan permainan mana yang lambat dimuatkan pada data mudah alih Malaysia dan di mana halaman tergendala. Angka itu digunakan untuk membaiki platform; ia tidak digunakan untuk membina profil bagi pengiklan luar.

Anda boleh memadam atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar. Memadam kuki sesi akan terus melog anda keluar, dan menyekat semuanya mungkin menghalang kaunter tunai daripada dimuatkan, jadi biarkan kuki pihak pertama aktif jika anda bercadang membuat deposit.

Tempoh simpanan: berapa lama rekod kekal dalam fail

Akaun yang masih aktif menyimpan sejarah penuhnya supaya sebarang baki boleh dibina semula. Selepas permintaan penutupan, kami berhenti menambah ke dalam fail, menyimpan rekod yang telah diselesaikan selama tempoh yang dikehendaki oleh peraturan penyimpanan rekod Malaysia, kemudian memadam atau menjadikannya tanpa nama.

Rekod bonus dan pusing ganti disimpan sedikit lebih lama, kerana pertanyaan tentang pertaruhan — 22 kali ganda pada dana bonus — boleh timbul berbulan-bulan selepas promosi berakhir dan memerlukan rekod asal untuk dijawab dengan betul.

Hak anda terhadap data yang kami simpan

Anda tidak perlu peguam atau borang untuk membuat permintaan. Empat perkara boleh diminta pada bila-bila masa, dan setiap satunya dikendalikan oleh meja privasi, bukan bot.

Apa yang boleh anda minta

• Salinan rekod pemain anda, dihantar sebagai fail melalui Live Chat
• Pembetulan nama, nombor telefon bimbit atau butiran bil
• Pembuangan daripada senarai SMS dan promosi, sambil membiarkan akaun kekal terbuka
• Penutupan akaun, dengan baki yang tinggal dibayar ke akaun bank anda yang telah disahkan

Cara menghantar permintaan

1. Hantar mesej daripada akaun itu sendiri

   Permintaan yang dihantar oleh orang lain atau daripada peranti baharu tidak boleh diproses, kerana kami tiada cara untuk membuktikan siapa yang meminta.

2. Nyatakan permintaan yang anda mahukan

   Namakannya dengan jelas: salinan, pembetulan, penarikan diri atau penutupan. Satu baris sudah cukup, dan lebih membantu jika anda sertakan bahagian halaman ini yang anda rujuk.

3. Luluskan satu semakan identiti

   Biasanya ID bergambar yang sudah ada dalam fail serta jumlah deposit terakhir anda. Langkah ini melindungi anda jika orang lain mempunyai log masuk anda.

4. Terima jawapan dalam urutan chat yang sama

   Jawapan akan tiba dalam chat yang anda buka, jadi ada jejak bertulis bagi kedua-dua pihak jika permintaan itu disemak semula.

Menjaga keselamatan akaun: pihak kami dan pihak anda

Trafik ke 9toto melalui sambungan yang disulitkan, dan halaman log masuk akan menyekat akaun selepas berulang kali memasukkan kata laluan yang salah. Kakitangan tidak pernah meminta kata laluan, OTP atau nombor kad penuh dalam chat, dan sebarang mesej yang berbuat demikian bukan daripada kami.

Dari pihak anda, gunakan kata laluan yang belum pernah dipakai di laman lain dan elakkan Wi-Fi awam semasa di kaunter. Jika log masuk kelihatan tidak betul, tukar kata laluan dan buka Live Chat; pasukan kami boleh membekukan akaun sementara rekod diperiksa, kemudian memulihkannya selepas anda mengesahkan aktiviti tersebut.

Semakan: cara kami menandakan kemas kini dasar

Apabila sesuatu peraturan berubah, kami menulis semula bahagian yang terlibat dan mencatat perubahan itu di bahagian atasnya, supaya pembaca tetap tidak perlu membandingkan seluruh halaman. Perubahan penting, seperti langkah pengesahan baharu atau kategori data baharu, juga dimaklumkan dalam peti masuk akaun sebelum ia berkuat kuasa.

Soalan yang kami terima tentang data tersimpan